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歌华有线网上营业厅入口www.96196.tv

来源:网络 浏览:168次 时间:2019-07-22
歌华有线网上营业厅https://www.96196.tv/客服热线 :96196 电视业务订购流程
电视业务订购:

点击“电视业务”展示了高清点播节目,点击立即购买跳转到立即订购页面,选择账期,点击立即订购进入到产品订购页面。1、 客户没有进行账号登录,没有用户,点击“填写用户信息”弹出手动查询框,选择机顶盒号、智能卡号、用户编号其中的一种,点击“查询”跳转到产品订购页面 第一步提交申请【显示用户信息,选择一个智能卡订购产品,点击提交】第二步信息确定【显示产品信息,客户信息,选择支付方式,点击确定无误,立即付款】,第三步操作完成。2、客户登录的状况下,第一步提交申请【显示用户信息,选择一个智能卡订购产品,点击提交】第二步信息确定【显示产品信息,客户信息,选择支付方式,点击确定无误,立即付款】,第三步操作完成。登录和未登录点击“填写用户信息”操作步骤一样。
 


故障报修流程
故障报修:


 点击故障报 1、客户没有进行账号登录,没有用户,第一步【选择有线电视或者宽带,填写好联系人,手机号码,维修地址,报装内容,点击提交申请】,第二步报修完成。2、客户已经登录账号,显示用户信息。第一步【选择有线电视或者宽带,填写好联系人,手机号码,维修地址,报装内容,点击提交申请】,第二步报修完成。登录和未登录情况下都可以为他人报装,点击“为他人报装”弹出手动窗口,选择机顶盒号、智能卡号、用户编号其中的一种,点击“查询”跳转到报装页面,显示用户信息,进行报装操作。
 


账户充值流程
账户充值:


点击账户充值 1、客户没有进行账号登录,没有用户,不能充值,可以为他人充值,跳转到账户充值页面,点击“为他人充值”选择智能卡号、机顶盒号其中的一种,点击“查询”查询到用户信息为他人充值。2、客户已经登录账号,第一步为提交申请【显示用户信息,点击提交申请】,第二步确定信息【显示客户信息,选择支付方式,填写充值金额,点击确定无误付款】,第三步操作完成。登录和未登录为他人充值,操作步骤一样。


清缴欠费
清缴欠费:


点击清缴欠费 1、客户没有进行账号登录,无法清缴欠费,只能为他人清缴欠费。点击为他人清缴欠费,选择机顶盒、智能卡号、用户编号其中的一项查找用户,清缴欠费。2、客户已经登录账号,跳转到清缴欠费页面,显示客户信息、欠费信息进行清缴欠费。登录和未登录为他人清缴欠费操作步骤一样。


业务报装流程
业务报装:


点击业务报装 客户在登录和未登录的情况下操作步骤一样。第一步请填写登记信息【填写报装人姓名、联系方式、安装地址、备注信息,点击提交申请】。第二步报装完成。




宽带业务
硬件业务
集团业务
1、入网


用户携带入网费(楼房300元、平房320元)、个人有效证件、银行储蓄存折或银行卡、房产证明到所属营业厅办理。


2、缴费


收看费主要通过银行划款, 也可通过营业厅柜台,以及支付宝、电视营业厅、网上营业厅等电子渠道缴纳。


3、信息变更


办理时需持开户人有效证件,代办人办理还需要提供代办人身份证件原件;办理变更划款银行账号时,还需携带银行存折或银行卡。


4、过户


包括易名过户和房屋买卖过户两种情形。同一地址不能同时存在原用户和新用户;过户须变更用户有线电视银行代缴费账户信息;如原用户领取过整转的机顶盒(标清或高清),则应同时办理机顶盒的过户。


5、移址


1、区内移址用户到移入地一次性办理移出移入手续;


2、跨区移址需先由移入地营业厅确认是否具备移入条件,如具备移入条件,可为用户办理移址手续;如不具备移入条件,应办理退网手续。


6、暂停


1、立即暂停:当时申请立即生效,并于暂停当月进行物理信号关断。


2、预约暂停:只可预约次月的暂停申请。


7、恢复


1、立即恢复:用户申请24小时内为用户执行恢复工作。


2、预约恢复:只可预约次月的恢复申请。


8、退网


1、需持开户人有效证件,代办人办理还需要提供代办人身份证件原件;


2、退网时需将领取的机顶盒、智能卡、遥控器及其配件一并退回,若有遗失,需按相应标准进行赔偿。


 


歌华付费节目及应用是歌华有线基于有线电视网络,为用户提供的数字电视服务。北京市所有高清交互数字电视小区的用户,均可申请开通该服务。付费节目包括BesTV百视电视、华数高清、北广高清、最爱迪士尼、巧虎来啦、电视院线、高清看吧、义方教育、卡拉OK、果果乐园、梦想乐园等十一种产品。付费应用集成了视博云、东冠、九城、掌易四家游戏供应商提供的300 余款游戏。除游戏应用外,还集成了高清看吧7X24 小时电视回看服务。